Säkerhetstips för retailbolag inför årets mest hektiska shoppingperiod

Shoppingperioden som inleds med Black Friday och övergår i julhandeln är avgörande försäljningsperioder för detaljhandeln. Enligt en undersökning från Accenture planerar 67 procent av svenskarna att handla julklappar online i år, jämfört med förra årets 44 procent. Men med ökade intäktsmöjligheter kommer också en högre risk för cyberattacker.

Under shoppinghögtider som Black Friday och julhandeln intensifieras hotbilden mot såväl konsumenter som företag. Cyberkriminella utnyttjar den ökade stressen och trafikvolymen för att genomföra attacker, från falska e-handelssajter som stjäl betalningsuppgifter till nätfiske och skadlig programvara som sprids via sms, e-post och sociala medier.

För konsumenter kan detta leda till ekonomiska förluster och stulen information – men även företagen påverkas direkt. Cyberattacker som riktar sig mot retailbolag, såsom överbelastningsattacker (DDoS) eller falska hemsidor, kan slå hårt mot både intäkter och varumärkets anseende. Säkerhet blir därmed en avgörande faktor för att upprätthålla kundernas förtroende och företagets framgång under årets mest intensiva försäljningsperioder.

Här är några säkerhetsrekommendationer för retailföretag inför shoppinghelgerna:

Skydda hemsidan mot överbelastningsattacker (DDoS)

DDoS-attacker (Distributed Denial of Service) är en av de vanligaste cyberhoten mot retailbolag, särskilt under högtrafikperioder. Genom att överbelasta en webbplats med falsk trafik kan angripare göra den otillgänglig för riktiga kunder, vilket kan leda till intäktsförluster och ett skadat varumärke. Även korta avbrott kan få stora konsekvenser.

Vad du kan göra:
• Använd DDoS-skydd: Implementera molnbaserade lösningar som kan blockera skadlig trafik innan den når er webbplats och säkerställa att tjänsten förblir tillgänglig under hög belastning.
• Skala upp serverkapaciteten: Förbered er för högre trafik genom att optimera era servrar och använda lastbalansering för att fördela trafik jämnt över resurserna.
• Övervaka trafikmönster i realtid: Identifiera ovanliga toppar i trafiken och agera direkt för att förhindra att legitima besökare drabbas.
• Inför redundanta system: Ha alternativa servrar redo för att snabbt kunna byta om en attack påverkar primära resurser.

Skydda er mot domänkapning (Domain Squatting)

Domänkapning innebär att cyberkriminella registrerar domännamn som liknar ert företagsnamn eller varumärke för att lura kunder eller sprida skadlig kod. Under shoppinghögtider, när kunder snabbt klickar på länkar utan att kontrollera dem noga, blir detta ett särskilt stort hot.

Vad kan du göra:
• Registrera liknande domäner: Skydda ert varumärke genom att köpa variationer av ert domännamn, inklusive stavfel och andra toppdomäner som .net, .shop och .store.
• Bevaka nyregistrerade domäner: Använd tjänster som notifierar er när domäner som liknar ert varumärke registreras. Agera snabbt vid misstänkta aktiviteter.
• Informera kunderna: Kommunicera tydligt vilka domäner, e-postadresser och kanaler som är era officiella för att minska risken att kunder luras av falska sidor.
• Skydda ert varumärke juridiskt: Registrera ert varumärke för att enklare kunna vidta rättsliga åtgärder mot domänkapning.

Begränsa transaktioner från högriskregioner

Cyberkriminella riktar sig ofta från geografiska områden med låg rättslig insyn och svaga säkerhetslagar. Dessa regioner används för att genomföra bedrägerier, såsom falska köp och kontokapningar.

Vad du kan göra:
• Inför geografiska spärrar: Analysera transaktionsdata och blockera köp från länder eller regioner där ni normalt inte har kunder. Detta minskar risken för bedrägliga aktiviteter.

Bygg förtroende genom tydlig och säker kommunikation

Kommunikation med kunder är avgörande under hektiska shoppingperioder, men den kan också vara en säkerhetsrisk. Cyberkriminella utnyttjar oklarheter för att sprida phishing-attacker och lura kunder att klicka på falska länkar.

Vad du kan göra:
• Använd tydliga länkar: Visa alltid er företagsdomän i länkar som skickas via SMS eller e-post för att skapa trygghet. Undvik kortlänkar som Bit.ly, som kan skapa misstänksamhet eller blockeras av spamfilter.
• Förtydliga era officiella kanaler: Informera kunderna om vilka e-postadresser, telefonnummer och webbplatser som tillhör er verksamhet.
• Skapa säkerhetsmedvetenhet: Kommunicera proaktivt om hur kunder kan känna igen era äkta erbjudanden och undvika bedrägeriförsök.

Utbilda personalen i cybersäkerhet

Mänskliga misstag är en av de vanligaste orsakerna till säkerhetsincidenter. Anställda som inte är utbildade i att känna igen hot, såsom phishing eller social engineering, kan lätt bli måltavlor för cyberkriminella.

Vad du kan göra:
• Erbjud regelbunden utbildning: Lär medarbetare att identifiera vanliga cybersäkerhetshot, till exempel phishing, misstänkta e-postmeddelanden och social engineering.
• Inför rapporteringsrutiner: Skapa en tydlig process för att rapportera misstänkta aktiviteter, så att hot kan hanteras innan de orsakar skada.

Prioritera kundens säkerhet

Att skydda kundernas data och transaktioner från cyberhot som phishing, identitetsstöld och betalningsbedrägerier är avgörande för goda kundrelationer. Med hjälp av tekniska säkerhetsåtgärder kan riskerna minimeras för att skapa en trygg köpupplevelse.

Vad du kan göra:
• Implementera tvåfaktorsautentisering (2FA): Gör det obligatoriskt för kunder att använda tvåfaktorsautentisering vid inloggning och betalningar. Detta extra lager av säkerhet gör det betydligt svårare för cyberkriminella att få obehörig tillgång till kundkonton, även om lösenord blir komprometterade.
• Skydda betalningstransaktioner: Använd kryptering och säkra betalningsportaler för att säkerställa att känslig information, som kreditkortsuppgifter, inte kan avläsas eller stjälas under transaktioner.
• Erbjud support för misstänkta aktiviteter: Gör det enkelt för kunder att rapportera misstänkta aktiviteter på sina konton och ge dem snabb hjälp vid behov. Detta stärker deras känsla av trygghet och förtroende för er verksamhet.

Behöver din verksamhet hjälp med att stärka sin säkerhet?

På Sentor har vi lång erfarenhet av att hjälpa företag inom retail att identifiera och hantera sina säkerhetsrisker. Vi hjälper er med allt från att etablera effektiva säkerhetsrutiner och genomföra tester för att utvärdera er motståndskraft till att övervaka och skydda er trafik i realtid. Hör av dig, så berättar vi mer!